Научная библиотека
Донецкого национального университета
экономики и торговли имени Михаила Туган–Барановского

1. Миссия и цели

 1.1. Миссия Научной библиотеки ДонНУЭТ заключается в формировании универсального ресурсного потенциала, в соответствии с задачами учебно-воспитательного и научно-исследовательского процессов университета и обеспечении широкого доступа всем категориям пользователей к собственным и мировым информационным ресурсам.

Политика качества формируется на принципах Политики качества Университета и направлена на содействие в достижении высокого качества подготовки специалистов путем постоянного изучения состава пользователей, их требований, потребностей, ожиданий; повышения качества библиотечно-информационных услуг; обеспечения широкого и оперативного доступа всем категориям пользователей к информационным ресурсам; наработки новых и усовершенствования традиционных техник библиотечно-информационной работы; внедрения новейших информационных технологий и непрерывного улучшения качества на принципах эффективной обратной связи с пользователями.

1.2. ЦЕЛИ В ОБЕСПЕЧЕНИИ КАЧЕСТВА:

  • выявление существующих и возможных потребностей пользователей;
  • создание услуг адекватных потребностям пользователей;
  • предоставление библиотечных услуг на высоком уровне;
  • повышение профессионализма персонала библиотеки;
  • повышение эффективности взаимодействия со структурными подразделениями университета;
  • измерение эффективности работы и сопоставление ее результатов с поставленными целями;
  • создание условий для постоянного повышения эффективности работы;
  • обеспечение высокого качества обслуживания.

 2. ПРИНЦИПЫ ПОЛИТИКИ КАЧЕСТВА

  • Основные принципы политики качества:
  • ориентация на пользователя;
  • достижение лидерства в овладении передовыми библиотечными технологиями;
  • внедрение прозрачного и обоснованного менеджмента качества;
  • непрерывный мониторинг качества;
  • постоянное улучшение качества деятельности библиотеки;
  • постоянное повышение квалификации библиотечных работников. 

 3. СРЕДСТВА РЕАЛИЗАЦИИ ЦЕЛЕЙ

Для реализации целей по качеству необходимо налаживание внутренних библиотечных технологий и механизмов управления ими, направленных на интересы пользователей и удовлетворение их информационных запросов.

Залогом реализации целей по качеству является постоянное расширение перечня услуг на базе освоения передовых технологий и информационных сервисов, модернизация и расширение материально-технической базы библиотеки на основе внедрения информационно-телекоммуникационных технологий, повышения персональной ответственности руководителей структурных подразделений, постоянный самоконтроль и самоанализ, который предусматривает:

  • лидирующую роль и ответственность руководителей библиотеки и ее структурных подразделений; 
  • осуществление реинжиниринга библиотечных процессов на основе процессного подхода;
  • внедрение системного подхода во внедрении менеджмента качества; 
  • непрерывное повышение квалификации персонала;
  • стимулирование участия персонала в обеспечении качества, повышении имиджа библиотекаря;
  • непрерывное расширение и усовершенствование перечня библиотечно-информационных услуг на базе освоения передовых технологий и информационных сервисов; 
  • расширение материально-технической базы библиотеки на основе внедрения информационно-телекоммуникационных технологий;
  • непрерывный самоконтроль и самоанализ на всех уровнях.